Responsable Proximité et Qualité de Service H/F (CDI)
Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une Société d'Économie Mixte (SEM) qui intervient depuis 1966, sur l'ensemble de la chaîne immobilière, au service des habitants de l'aire urbaine grenobloise. Investie d'une mission d'intérêt général, Grenoble Habitat a comme vocation de construire et de gérer des logements sociaux, avec un patrimoine de 5 000 logements répartis sur 17 communes du territoire. Au quotidien, Grenoble Habitat est un acteur du territoire de proximité pour accueillir, loger et soutenir ses 10 000 locataires. Ses 85 collaborateurs, dont près de la moitié sont dédiés à l'activité de gestion locative et de proximité, sont animés par des valeurs fortes d'engagement, de solidarité et d'inventivité au service de l'intérêt général.\n\n
Pour accompagner l'évolution de son organisation et renforcer durablement la qualité de service rendue aux habitants, la SEM recherche son Responsable Proximité et Qualité de Service H/F.
Rattaché à la Directrice Clientèle, le Responsable Proximité et Qualité de Service pilote l'ensemble de l'activité du service et encadre les équipes de terrain intervenant sur un patrimoine de 5 000 logements. Il travaille en transversalité étroite avec les responsables du service ingénierie technique et maintenance ainsi qu'avec le service attributions et commercialisation afin de garantir une qualité de service homogène et réactive au bénéfice des locataires.
Véritable manager de proximité, il structure, anime et accompagne les équipes dans une logique de responsabilisation, de coopération et d'amélioration continue. Attentif à la qualité de vie au travail et à la montée en compétences des collaborateurs, il impulse une dynamique collective tournée vers la satisfaction des locataires et l'efficacité opérationnelle.
Garant de la qualité de service et de l'entretien courant du patrimoine, il veille à la bonne gestion des réclamations techniques, au suivi des prestations externalisées et à la qualité des in...