Responsable Projet & Expérience Junior (H/F) - Stage

Métamorphoser l’habitat ancien au nom du beau utile est notre philosophie. Faire de chaque expérience immobilière un condensé d’expertise et de passion, notre boussole.

Reconnu pour son approche transversale, le Groupe Kyka se situe à la croisée de l’achat-vente immobilier, de la rénovation, de l’architecture et du design d’intérieur. Sa maîtrise des corps de métier essentiels à la concrétisation d’un projet de haute qualité lui permet d’adresser une clientèle exigeante en quête d’un accompagnement total.

Maison Kyka redéfinit les standards de l’immobilier en offrant un parcours complet pour trouver, concevoir et décorer le bien idéal. Une équipe de professionnels experts en leur domaine — chasse immobilière, rénovation, architecture d’intérieur — guide chaque client pas à pas pour garantir un résultat à la hauteur des attentes les plus élevées.

Petra orchestre tous les corps de métier nécessaires à la transformation d’un bien. La précision du geste et l’exécution de savoir-faire artisanaux en font l’allié indispensable des chantiers du Groupe Kyka. Fiabilité technique, délais maîtrisés et finitions parfaites : autant d’exigences qui fondent l’excellence de Petra.

Kyka Properties sélectionne et transforme des biens anciens pour en faire des lieux d’exception. En réunissant acquisition éclairée, vision architecturale et sens de la mise en scène, la marque façonne des propriétés uniques, intégralement repensées et prêtes à habiter.

Les Ateliers Kyka , situés au Portgual dans la région de Porto, sont l'incarnation technique et artisanale de notre savoir-faire. Dédiés à la menuiserie et l'ébénisterie sur mesure, ils habillent les intérieurs Maison Kyka et Kyka Properties de pièces uniques.

Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, Maison Kyka recherche un(e) stagiaire pour rejoindre le Pôle Projet & Expérience, composé de 4 Responsables Projet & Expérience.Vous intégrerez une équipe opérationnelle exigeante, au cœur de la relation client haut de gamme et du suivi de chantier.

Véritable appui pour l'équipe, vous interviendrez aussi bien sur des missions de coordination opérationnelle, de communication client, que de contribution à l'amélioration continue de nos process. Ce stage est une opportunité rare d'apprendre les codes de la gestion de projet premium dans un environnement start-up ambitieux.

Création de templates de communication (mails, messages Slack) destinés aux chefs de projet, correspondant aux moments clés du parcours client (démarrage chantier, compte-rendu hebdo, remise des clés, etc.)

Mise à jour régulière et suivi des documents partagés dans le drive de l'équipe (dossiers travaux, PV, devis, factures)

Suivi et mise à jour des informations projets dans HubSpot

Préparation et participation aux rendez-vous clients et réunions de chantier

Aide à la rédaction des comptes-rendus post-RDV clients et comptes-rendus hebdomadaires de chantier

Contribution à la production des rétroplanning pour chacun des projets de l'équipe

Suivi des commandes via nos outils (shopping list créée par les architectes)

Support sur la partie aménagement textile (rideaux, banquettes) en lien avec les fournisseurs

Présence sur le terrain avant les livraisons : inspection des finitions et identification des réserves aux côtés du Responsable Projet & Expérience

Inspection finale & mise en condition d'accueil : à l'image d'un gouvernant de palace préparant une suite prestige, vous veillez à ce que chaque détail soit irréprochable avant la remise des clés : propreté absolue, linge et textiles parfaitement dressés, ambiance olfactive soignée, mise en scène des espaces, pour que le client puisse s'installer dès le soir même.

Réalisation de photos et vidéos des chantiers à différentes étapes clés

Création de dossiers "avant/après" souvenir de l'expérience, remis aux clients à la livraison de leur appartement

4. Amélioration continue & Benchmark

Centralisation des questions récurrentes des clients aux chefs de projet, en vue de créer une FAQ et d'améliorer nos outils de communication

Benchmark prestataires : identification de nouveaux artisans et fournisseurs pouvant correspondre aux standards Maison Kyka

Veille concurrentielle : suivi des acteurs du marché de la rénovation haut de gamme

Analyse terrain des prestataires et fournisseurs actuels : retours qualitatifs et recommandations

Profil recherché

Vous préparez un Bac+5 en école de commerce ou école hôtelière, avec l'ambition de rejoindre des environnements où excellence rime avec exigence : gestion de projet premium, univers du luxe, hospitality haut de gamme. Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), et vous vous épanouissez là où les standards sont élevés et les détails font toute la différence.

Sens du service et de l'excellence : vous êtes attentif(ve) aux détails, aux finitions, à la qualité de chaque livrable.

Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs projets en parallèle, à tenir des délais et à ne laisser aucune zone d'ombre.

Proactivité : vous êtes force de proposition et avez le réflexe de passer rapidement en mode solution face aux imprévus.

Sensibilité esthétique : vous avez une véritable appétence pour le design, la décoration d'intérieur, l’architecture ou l’immobilier.

Aisance relationnelle : vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec des clients haut de gamme et des interlocuteurs variés.

Outils : Une première expérience ou familiarité avec HubSpot, Slack et notion est un vrai plus.

Langues : L’Anglais courant est un plus

E1 avec la manager du pôle Projet & Expérience

E2 avec un membre de l'équipe rénovation, incluant la restitution d'un cas pratique opérationnel

E3 avec CEO Maison Kyka et membre d'une équipe opérationelle