Responsable Produits Cegid H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d’information, rattaché(e) au Responsable de Domaine SI Métier, vous assurez le bon fonctionnement, l’évolution et l'adoption des applications transactionnelles financières et fiscales. Vous contribuez également à la trajectoire EPM du Groupe et vous vous assurez que les solutions déployées sont en accord avec les principes d’architecture SI du Groupe.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif :
  • Suivre les incidents, les corrections et les montées de version.
  • Respecter les SLA pour garantir la qualité de service.
• Réaliser le support N2/N3 sur le périmètre applicatif :
  • Assurer la résolution des problèmes applicatifs avec les éditeurs et les intégrateurs.
  • Mettre à la disposition la documentation pour le support N1.
• Piloter la roadmap applicative et la gouvernance produits :
  • Identifier et mettre en œuvre les projets ainsi que les évolutions techniques et fonctionnelles des applications
  • Prioriser les évolutions du produit et assurer la réalisation de la roadmap produits.
  • Participer activement à la gouvernance des éditeurs ; animer avec Cegid les comités de pilotage multi-produits couvrant les trois produits Cegid du périmètre, anticiper les évolutions des offres et porter les intérêts du Groupe dans leurs feuilles de route
• Garantir la base de connaissance produits et l’adoption des produits
  • Garantir l’exhaustivité et la mise à jour de la documentation des produits
  • Identifier et diffuser les bonnes pratiques d’utilisation des produits
• Piloter les partenaires, les centres de services et la performance
  • Piloter les centres de services (TMA/TME), intégrateurs et éditeurs : capacité, charges, priorités, engagements contractuels, SLA, qualité des livrables et plans d’action
  • Contribuer à la préparation et au suivi budgétaire du périmètre, au contrôle des consommés et aux arbitrages de capacité
  • Produire et présenter le reporting du domaine : qualité de service, incidents, backlog, roadmap, budget, risques, dépendances et performance fournisseurs