responsable production et opérations it (f/h).
Contexte et Enjeux du Poste
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, le/la Responsable Production et Opérations IT pilote la stratégie opérationnelle, garantit la performance du RUN et sécurise les infrastructures au quotidien.
Le principal défi de ce poste réside dans la capacité à orchestrer une transformation culturelle et technique majeure : accompagner le changement et la migration progressive des solutions et des métiers depuis un environnement Legacy vers le Cloud, tout en maintenant un niveau d'excellence opérationnelle (MCO/MCS) et en sécurisant des données hautement sensibles.
Description Détaillée des Responsabilités
- Gestion, coaching et animation multi-sites
En tant que leader, assure le management direct, le cadrage et la montée en compétences de 3 équipes d'exploitation basées à Ivry et Rennes.
Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de transformation, instaurer une culture de la performance et de la collaboration en multi-sites.
Définir les objectifs individuels et collectifs, réaliser les entretiens de suivi et piloter la charge de travail des équipes.
- Pilotage de la Production & Excellence Opérationnelle (MCO / MCS)
Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) de l'ensemble de la production informatique.
Superviser l'exploitation métier et technique au quotidien en maîtrisant la coexistence des environnements hybrides (Legacy et Cloud).
Piloter la qualité de service (QoS) à travers la mise en place, le suivi et le respect d'indicateurs clés de performance (KPIs) et d'engagements de service (SLA).
Assurer la sécurisation absolue du RUN et la gestion des incidents critiques.
- Culture SRE, Processus & Amélioration Continue
Impulser une culture SRE (Site Reliability Engineering) au sein des équipes pour maximiser la disponibilité, la scalabilité et l'automatisation de la production.
Optimiser en continu les organisations, les processus existants et l'outillage de production informatique.
Structurer l'activité en s'appuyant rigoureusement sur les meilleures pratiques et méthodologies ITIL.
- Gouvernance de Projets de Migration & Conduite du Changement
Piloter des projets de migration complexes impliquant de multiples outils, solutions techniques et Business Units (BU).
Accompagner la transformation humaine et technique des équipes pour opérer la transition du Legacy vers les technologies Cloud.
Assurer une gestion rigoureuse des risques liés aux phases de transition et de migration pour éviter toute rupture de service.
- Sécurité des Données & Solutions de Confiance
Évoluer dans un contexte réglementaire fort en veillant à la sécurisation stricte de données sensibles et confidentielles.
Superviser et valider le déploiement de solutions de confiance certifiées au sein de la production informatique.