Responsable Prestations Santé Assurances de Personnes – H/F - CDI

Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante , proche de ses collaborateurs et de ses clients ?

Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ?

Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines ! Nos valeurs, Humanisme – Agilité – Expertise , nous rassemblent, constituent l’ADN de notre Groupe et nous accompagnent dans nos succès collectifs.

Bienvenue au seindu Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du GrandEst !

La vocationRoederer, portée par nos 360 collaborateurs, présents à Strasbourg,Schiltigheim, Sélestat, Metz, Nancy, Paris, Besançon, Lyon, Grésy-sur-Aix :

• à identifier les besoins de nos clients,afin de leur proposer des solutions sur-mesure complètes et adaptéesàleurs problématiques du quotidien,
• à intervenir, efficacement et avecprofessionnalisme, auprès de nos clients dans la gestion de leurs contrats etde leurs sinistres.
• à améliorer de manière continue nos process,dans le respect de nos certifications ISO 9001 et ISO 27001 (Sécurité de l’Information),autour d’un projet d’entreprise commun, aux orientations stratégiques porteusesde sens.

Notre objectif: offrir un environnement de travail sain, respectueux etharmonieux, tout en favorisant la croissance durable de l’entreprise et le BienVivre Ensemble.

Localisé-e à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montéeen compétences de ses collaborateurs.

Votremotivation : Au centre de la Direction de la Gestion Assurances de Personnes, vous avez à cœur de mobiliser votre équipe etde l’engager dans la satisfaction client et l’amélioration continue, envalorisant la réussite collaborative du quotidien du service Santé.

Votre feuille de route :

• Aux côtés de votre Adjointe, vouscoordonnez, animez et engagez votre équipe multi sites, d’environ quarantecollaborateurs, sans oublier les prestataires externes,
• tout en développant leurs compétences techniques et règlementaires, auservice du remboursement des prestations santé de nos assurés et de leursayants-droits.
• Les typologies de prestations de santén’ont plus de secret pour vous (médecine douce, dentaire, optique,hospitalisation, obsèques, cure thermale…), ainsi que le paramétrage decontrats collectifs sur-mesure.
• Vous fédérez l’équipe autour de lasatisfaction client et pilotez l’activité: suivi des dossiers partéléphone ou par courriel, relations avec les clients et les Compagnies,respect de nos normes qualité et de nos règlementations, suivi d’indicateurs deperformance…
• Au cœur de vos pratiques: lecontrôle qualité des dossiers, la détection des fraudes et la sensibilisationde votre équipe à ce risque majeur, ainsi que la maîtrise des réclamations.
• Avec l’envie de prendre en charge des dossiers complexes dans unenvironnement courtage, vous mettez à profit votre expertise pour déployer lesrichesses humaines de votre service.
• Au-delà de vos fonctions managériales,vous avez un intérêt fort pour l’animation de projets et souhaitez participer àla croissance de la Direction Gestion, en apportant votre regard technique surles ERP en place, dans une logique d’amélioration continue.

Ce qui vous caractérise :

Votre capacité à inspirer, engager et développer les membres de votreéquipe révèle votre leadership.

Vos compétences organisationnelles et votre aisance relationnelle vouspermettent d’être agile.

Vous avez développé des connaissances approfondies en Assurances de PersonnesCollectives, idéalement au sein d’un cabinet de courtage, d’une Mutuelle ou’une Compagnie d’Assurance, et plus particulièrement en Prestations de Santé.

Vous avez comme ligne directrice la conformité de l’activité, auservice de la satisfaction client.

Votre petit +? Le logiciel AS400 ne vous est pas inconnu!

SiHumanisme, Agilité et Expertisesont des valeurs qui vous parlent, noussommes impatients de vous rencontrer!

Parce que vous êtes unique, notre accompagnement l’est aussi.

Vos futur-e-s collaborateurs-trices vous attendent pour continuer l’aventure !

Quel que soit votre profil, vos compétences et votre personnalité ont leurplace parmi nous.

Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, enrésonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants!