Responsable PRA & Logistique (H/F)

Vos missions :

Gestion des pièces et de la logistique

Organiser la hotline pièces Porsche France en liaison avec les Centres (Service) Porsche et la maison mèreMaintien d’un niveau de service élevé au sein de l’équipe et des ateliers/comptoirs des Centres (Service) PorscheSuivi administratif des commandes/facturation via les systèmes dédiésAnalyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l’activité pièces et de la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRAProposition, développement et déploiement des outils digitaux Après-Vente proposés par notre maison mère : adaptation des outils au marché français et présentation et formation du réseau sur ces outilsGestion de toute l’activité Après-Vente liée à l’activité Motorsport : commandes, facturation B to B Résolution problématiques diverses, représentation de l’activité pièces auprès des clients lors des événements

Suivi administratif des ventes PRA

Gestion des tickets, Réclamations Système IT…Suivi du Parts Pricing SystemRemontée des anomalies système à notre maison mère

Support et conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en œuvre des standards, outils et process pièces

Adaptation des standards outils et process pièces au marché françaisSupport/soutien/conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en place des standards et process Après-Vente/PIèces : FormationParticipation à la réalisation d’enquête de satisfaction pièces et force de proposition sur les plans d’action à mener. Être garant et responsable de la mise en œuvre des plans d’action avec le réseau.

Management et supervision des activités du poste d’expert PRA

Suivi des activités Motorsport et Porsche Design, Tequipment et Classic

Motorsport : Administration (Garanties, litiges, réclamations, DEB)Porsche Lifestyle, Tequipment et Classic: support auprès du réseau sur les commandes (Garanties, litiges, réclamations…)

Gestion centrale de l’entrepôt et du transport des Pièces de Rechange & Accessoires

Management de l’équipe de l’entrepôtMise en place et suivi des politiques de stock selon les règles détérminées par notre maison mère (rotation, seuils d’alerte, obsolescence).Garantir la fiabilité du stock physique et informatique (inventaires, écarts, traçabilité).Support de l’entrepôt et du transporteur auprès de notre maison mère, dans la mise en place des standards et process et de toute problématique.Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l’entrepôt et la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA