Responsable portefeuille clients / hôtes(ses)

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients durant toute la prestation, le/la Responsable est un expert polyvalent pour assurer le lien entre les clients et les salariés affectés sur les sites clients.

Vos principales responsabilités :

Ces missions peuvent varier en fonction des agences

Ressources humaines

Recrutement et affectation des salariés sur site pour le compte des clients

Assurer le suivi administratif du personnel (dossier du salarié, contrats de travail, gestion des absences/congés, suivi des entretiens professionnels, gestion des frais professionnels…)

Interface entre les hôte(sse)s et les clients (management, évaluation, discipline, coordination de la prestation…)

Contrôler la prestation par des visites fréquentes sur site

Fournir une dotation Uniforme et équipements (bureautique) si besoin

Gestion de clientèle

Être le garant de la qualité et de la satisfaction des clients

Planifier et animer les réunions de suivi avec les clients

Pérenniser le portefeuille clients grâce à un relationnel constant et au suivi de l’activité

Vérifier la facturation mensuelle des clients