Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles F/H
En tant que Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles, vous serez amené à :
Piloter la relation client industrielle, encadrer les chargés d'affaires et assurer une coordination exemplaire entre exigences client et capacités industrielles
Structurer les échanges avec les clients : jalons, reporting, gestion des situations sensibles
Encadrer l'équipe des chargés d'affaires MR & PRM, harmoniser les pratiques et faire monter le niveau d'exigence
Garantir la maîtrise des affaires : expertises d'entrée, suivi des écarts, qualité des dossiers finaux
Piloter les aspects économiques des prestations complémentaires
Porter la voix du client dans les instances, capitaliser le retour d'expérience et améliorer durablement le pilotage client
Vous avez un Bac +5 de type diplôme de Type Ingénieur ou équivalent.
Rejoignez-nous si vous :
Avez un Leadership affirmé, une posture stable et crédible en environnement exigeant
Avez une forte orientation client et un sens élevé de la qualité de service
Avez une bonne capacité à arbitrer, structurer, prioriser et décider en contexte multichaîne
Avez une excellente communication, capacité d'influence et gestion des tensions
Avez connaissance des environnements industriels et appétence pour l'amélioration continue
En tant que Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles, vous serez amené à :
Piloter la relation client industrielle, encadrer les chargés d'affaires et assurer une coordination exemplaire entre exigences client et capacités industrielles
Structurer les échanges avec les clients : jalons, reporting, gestion des situations sensibles
Encadrer l'équipe des chargés d'affaires MR & PRM, harmoniser les pratiques et faire monter le niveau d'exigence
Garantir la maîtrise des affaires : expertises d'entrée, suivi des écarts, qualité des dossiers finaux
Piloter les aspects économiques des prestations complémentaires
Porter la voix du client dans les instances, capitaliser le retour d'expérience et améliorer durablement le pilotage client