Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles F/H
En tant que Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles, vous serez amené à :
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Piloter la relation client industrielle, encadrer les chargés d'affaires et assurer une coordination exemplaire entre exigences client et capacités industrielles
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Structurer les échanges avec les clients : jalons, reporting, gestion des situations sensibles
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Encadrer l'équipe des chargés d'affaires MR & PRM, harmoniser les pratiques et faire monter le niveau d'exigence
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Garantir la maîtrise des affaires : expertises d'entrée, suivi des écarts, qualité des dossiers finaux
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Piloter les aspects économiques des prestations complémentaires
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Porter la voix du client dans les instances, capitaliser le retour d'expérience et améliorer durablement le pilotage client\n\n
Contrat : CDI\n\n
Vous avez un Bac +5 de type diplôme de Type Ingénieur ou équivalent.
Rejoignez-nous si vous :
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Avez un Leadership affirmé, une posture stable et crédible en environnement exigeant
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Avez une forte orientation client et un sens élevé de la qualité de service
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Avez une bonne capacité à arbitrer, structurer, prioriser et décider en contexte multichaîne
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Avez une excellente communication, capacité d'influence et gestion des tensions
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Avez connaissance des environnements industriels et appétence pour l'amélioration continue\n\n
En tant que Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles, vous serez amené à :
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Piloter la relation client industrielle, encadrer les chargés d'affaires et assurer une coordination exemplaire entre exigences client et capacités industrielles
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Structurer les échanges avec les clients : jalons, reporting, gestion des situations sensibles
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Encadrer l'équipe des chargés d'affaires MR & PRM, harmoniser les pratiques et faire monter le niveau d'exigence
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Garantir la maîtrise des affaires : expertises d'entrée, suivi des écarts, qualité des dossiers finaux
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Piloter les aspects économiques des prestations complémentaires
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Porter la voix du client dans les instances, capitaliser le retour d'expérience et améliorer durablement le pilotage client
