Responsable Pôle Relation Client — Leadership & Performance

Le poste de Responsable de Pôle Relation Client est basé à Grenoble au sein de l'agence Dachser France. Vous pilotez l'activité opérationnelle et managez une équipe dédiée, garantissant la qualité de service et la satisfaction client dans un cadre international et transversal.

Vous assurez le pilotage des indicateurs, gérez les escalades et proposez des plans d'action tout en accompagnant le développement des compétences des collaborateurs, afin de soutenir la performance de l'agence et la