Responsable Pole Infrastructure Systeme Reseau et Support - Mairie de Bethune H/F

Pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge. Anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes). À la demande du maître d'ouvrage, intègre dans l'environnement de production les solutions numériques.

• Organisation et fonctionnement de la fourniture des services
• Étudier et mettre en oeuvre les plans de reprise et de continuité de l'activité (PRA-PCA)
• Identifier les besoins des services de la collectivité
• Assurer le suivi et la supervision des infrastructures et serveurs, organiser le maintien en conditions opérationnelles, participer à leur développement
• Gérer et optimiser la qualité du réseau sur l'ensemble des sites (VOIP, TOIP, mobiles, accès internet, VPN, interconnexions de sites
• Établir et suivre un plan de charges
• Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation numérique
• Optimiser l'automatisation des tâches de production
• Participer à l'élaboration de la feuille de route du numérique
• Contrôler la réalisation des traitements
• Gérer la maintenance de l'infrastructure
• Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
• Vérifier la cohérence technique du système d'information
• Intégration du développement durable dans les projets
• Élaboration et mise en oeuvre de l'assistance aux utilisateurs
• Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
• Définir les activités Help Desk (support utilisateurs)
• Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitationnumérique
• Conseiller et sensibiliser les utilisateurs
• Conduite d'opération dans la mise en oeuvre des projets transverses
• Mobiliser les compétences autour de projets
• Mettre en oeuvre et effectuer une coordination opérationnelle des projets numériquesdes services
• Étudier les dossiers d'internalisation ou d'externalisation
• Élaborer et suivre les contrats de service et/ou des prestations
• Élaborer et tenir des tableaux de bord d'activité
• Animer les COTECH/COPIL

Savoirs généraux

• Organisation du fonctionnement de la collectivité
• Orientations stratégiques en matière de SI
• Marché de l'offre des systèmes d'information
• Politique et procédures de sécurité des SI
• Procédures de passation des marchés publics
• Normes et principes de cybersécurité
• Faire preuve de rigueur et être force de proposition
• Culture qualité

Savoirs socio professionnels

• Architectures et fonctionnalités du système d'information
• Environnement de développement et d'exploitation
• Techniques et fonctionnalités des applications
• Organisation de la direction des systèmes d'information
• Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes
• Aspects juridiques liés à l'exploitation des données (CNIL, RGPD, NIS2 déontologie, etc.)
• Méthodes d'analyse et de gestion des risques
• Méthodologie de projets participatives
• Démarche ITIL

Savoirs généraux complémentaires

• Faire preuve de rigueur et être force de proposition
• Savoir travailler en équipe grâce à de bonnes qualités relationnelles
• Sens de la qualité du service rendu
• Être à l'écoute des besoins
• Faire preuve d'empathie
• Esprit d'équipe

#J-18808-Ljbffr