Responsable planification (H/F)
Description du poste Organisation & supervision des opérations de transport Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activité
Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitation
Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain
Assurer une présence terrain régulière
Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétence
Définir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieurs
Le management des conducteurs est assuré par les agents régulateurs Mise en œuvre & optimisation de l'offre transport
Concevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageurs
Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel
Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements
Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes
Optimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections Coordination interservices & gestion administrative
Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité
Gérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies
Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelier
Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable
Contribuer au traitement des réclamations et litiges
Participer à la promotion de la marque employeur
Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents
Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport
Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers
Description du profil Analyse & amélioration continue
Suivre et analyser les indicateurs de production
Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations
Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus)
Suivre les compteurs RH
Effectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transport
Proposer des améliorations et mettre en œuvre des actions correctives
Bac+3, idéalement en transport
Expérience en exploitation transport, régulation ou planning
Maîtrise de la planification transport et de la coordination d'équipe
Compétences techniques requises
Connaissance de la réglementation transport voyageur et législation sociale
Maîtrise des outils de planification professionnelle
Connaissance des outils embarqués (SAEIV, chronotachygraphe Bonne compréhension du fonctionnement d'exploitation d'un dépôt transport
Notions budgétaires et économiques liées au transport
Savoir-faire
Planification d'équipes
Gestion prévisionnelle des effectifs
Coordination d'équipe
Gestion des urgences et situations sensibles
Rédaction et communication claire
Suivi d'indicateurs, tableaux de bord
Traitement des litiges et problématiques terrain
Savoir-être
Vous savez analyser les situations avec empathie et discernement Vous parvenez à identifier les priorités avec méthode et rigueur Vous êtes autonome, fiable et capable de garder votre calme Vous faites preuve de proactivité et êtes force de proposition Vous savez gérer les conflits avec neutralité et diplomatie Vous anticipez les impacts du planning avec une vision long terme ?
