Responsable planification et facturation (H/F)

VOS MISSIONS DE PILOTAGE & MANAGEMENT

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fluidité de nos interventions et de la fiabilité de notre cycle de facturation. Vous managez une équipe de 4 collaborateurs (cite: 1) dont vous assurez l'animation, la montée en compétences et l'atteinte des objectifs.

1. Management et Animation d'équipe (4 personnes)

• Organiser et superviser le travail au quotidien.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l'équipe.
• Accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel et leur prise de poste.

2. Pilotage de la Planification

• Optimiser les processus de prise de RDV et d'affectation des interventions techniques.
• Garantir l'optimisation des tournées de nos techniciens (gain de productivité, respect des délais).
• Être le relais avec les équipes techniques pour résoudre les blocages opérationnels.

3. Supervision de la Facturation

• Veiller à la conformité et à l’exhaustivité des données de facturation après intervention.
• Assurer le respect des délais d’émission des factures clients.
• Suivre les encours et superviser le processus de relance et de recouvrement.
• Traiter les litiges de facturation complexes en collaboration avec les commerciaux et la comptabilité.