Responsable Pilotage Opérationnel et Workforce

Aptic Groupe recherche un responsable transverse en pilotage de performance opérationnelle, rattaché au directeur, pour superviser les centres de relation client et d’expertises (plusieurs centaines de personnes).

Le rôle est hybride et mélange technicité, management et projets. Vous pilotez l’équipe, les outils et les process afin d’offrir un service optimal aux clients internes et externes et de contribuer au développement de l’entreprise.