Responsable Pilotage de la Performance et WFM – Hybride

Aptic Talents, cabinet de recrutement, recherche un Responsable du pilotage de la performance pour piloter les activités opérationnelles et mener des projets de transformation. Rattaché au Directeur de la Performance, vous encadrez une équipe et intervenez en lien avec les centres de relation client et les métiers.

Vous aurez pour mission d'optimiser les dispositifs de pilotage, les outils et les processus, tout en accompagnant les transformations et en garantissant la qualité de service.