Responsable Pilotage Activités et Service Clients

Le Chargé d’Activité Prestataires chez Coyote System pilote l’ensemble des partenaires de la relation client afin de garantir la performance opérationnelle et le respect des engagements contractuels.

Vous définissez les objectifs avec la direction, pilotez les call centers externalisés et analysez les KPI pour proposer des plans d’action. Vous améliorez l’expérience client et la qualité de service au quotidien.