Responsable performance de l'Administration des Ventes F/H

Responsable performance de l'Administration des Ventes F/H

Description du poste

Vos principales missions seront de :

• 1-Pilotage de la performance financière:
• - Pilotage des budgets DADV
• - En charge du dossier d’optimisation des couts Optimum (périmètre filière ADV)
• - Négociation et suivi des contrats ADV (périmètre ADV Groupe)
• - Porteur de la renégociation financière du contrat concessionnaires MA
• 2-Pilotage de la performance opérationnelle
• - Porteur des tableaux de bords ADV et Obeya
• - En charge du périmètre technique et SI ADV et des relations avec la DSI, la DT
• - Porteur ADV du projet d’évolutions des outils SI relation clients en lien DSI Groupe (dont CRM)
• - Référent IA en duo avec le DE de Bordeaux: pilotage et suivi des projets IA
• 3- Pilotage de la performance de l’écosystème
• - Mise en place d'un pilotage de l'écosystème ADV + Groupe : animation des contrats de services et des prestations des acteurs clés de l’écosystème ADV (Seres, Opencell, Docaposte…) en représentation du Groupe : multi entités, multibranches, maison mère et filiales.
• 3-Pilotage de la Qualité Client
• - Animation Qualité et Obeya : animation de l'ensemble des équipes ADV
• - Lancement de l’outil de satisfaction Qualité Clients
• - Vision bout en bout et amélioration des processrelations clients
• 4- Management des risques: PCA, PMR, conformité, RIA, droit de la concurrence…
• 5- Organisation des instances DADV: CODIR, PAC, comité Clients avec les branches
• La DADV est une direction opérationnelle à compétence nationale " en charge de la contractualisation clients, de la facturation et du recouvrement clients. "
• Rattachée BSCC elle preste en tant qu' ADV Transverse pour l'ensemble des branches et pour certaines filiales.
• Vous êtes membre du CODIR de la Direction de l'Administration des Ventes
• Vous managez une équipe de 3 collaborateurs
• Vous êtes en relation avec :
• - l'ensemble des équipes DADV et les partenaires des branches et filiales
• - les DFIs et CG des branches
• - les directeurs opérationnels ou DG des entreprises prestant pour l’écosystème Seres, Docaposte, Opencell, Altares..
• - les DG des sociétés concessionnaires MA
• - les porteurs porfolio des DSI des branches etde la DSI Groupe
• Vous serez accompagné à la prise de poste par votre manager et RRH.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur

Télétravail possible

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris - 75

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous disposez des compétences comportementales suivantes :

• -Conviction et influence: savoir mettre en mouvement ses interlocuteurs internes et externes et adapter sa posture , savoir gérer des interlocuteurs parfois difficiles, savoir défendre les interets du Groupe, capacité à négocier, qualités relationnelles
• -Orientation résultats: engager des actions et mobiliser en toute autonomie des ressources et exploiter des opportunités
• -Analyse et discernement: savoir faire preuve de mise en perspective
• - Pilotage et rigueur
• -Hauteur de vue et prise de recul pour réorienter ses réflexions

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -PARIS DIR ADMINISTRATION VENTES DCNC