Responsable Performance Commerciale F/H

Description du poste

Vous agirez sur le management de la Performance Commerciale des DSRC et serez également le relais de la Stratégie Commerciale Nationale au sein des DSRC de son portefeuille via différentes modalités.

Le/La Responsable Performance Commerciale (RPC) déploie un dispositif en 3 temps avec le soutien des filiales LBPCF, CNP Assurances et LPM :

Responsabilités

• Diagnostiquer la Performance Commerciale partagé avec les Directeurs Service Relation Client de Centre de Relation et Expertise Client.
• Etablir une analyse des résultats commerciaux hebdomadaire, mensuelle et quadrimestrielle et identifier les points forts et axes de progrès concernant le développement des ventes avec pour point de départ la Revue de Performance annuelle de la DSRC lors du Trimestre 1.
• Réduire les écarts de performance entre gammes, entre équipes ou entre conseillers en proposant des actions validées avec les Directeurs Service Relation Client.
• Piloter les résultats et s’assurer de l’efficacité des actions et/ou déclencher des actions correctives si nécessaire en mettant en place des points d’étape de suivi d’actions.

Profil recherché

Zone de travail : Nancy/Dijon, nécessite d'être basé sur l'une des deux villes.

Connaissances techniques

• Organisation de la Banque Postale et ses filiales (CNP Assurances, LBPCF, LPM) et de BGPN.
• Orientation client et commerciale.
• Maîtrise de l’analyse et du pilotage de résultats commerciaux (TRO, mpap, taux d’actif, taux de concrétisation, taux de multivente, taux de multi-équipement…).
• Maîtrise des outils de souscription, CRM et saisie/pilotage commercial : Contact, Cap Client, Arcade.
• Animation de filières commerciales.

Compétences comportementales

• Capacité d’analyse.
• Orientation client/résultat.
• Capacité de rédaction de supports.
• Adaptabilité/Créativité.
• Capacité d'organisation et maîtrise de soi.
• Travail en équipe.
• Assertivité.
• Capacité de conviction.
• Techniques d’animation de groupe.

Informations générales

Entité d'affectation : -LA BANQUE POSTALE

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Télétravail possible

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.