Responsable Partenariats Fournisseurs Services (F/H) (H/F)
Chez Boulanger, nous simplifions la vie quotidienne à la maison et accompagnons les familles avec confiance. Notre but ? Devenir l'acteur de référence de l'usage et du service.
Pour porter cette vision auprès des plus grandes marques de l'électroménager et du multimédia, nous recherchons un négociateur d'exception.
Votre défi majeur sera de positionner Boulanger comme « l'enseigne préférée des marques » afin qu'elles investissent massivement dans notre écosystème . Vous devrez les convaincre qu'investir dans nos services (installation premium, formation, assistance, maintenance, abonnements, etc.) est leur meilleur levier de création de valeur , en vous appuyant sur 3 piliers :Croissance des parts de marché : Capter une clientèle à forte valeur (notamment sur le segment premium Q4/Q5) .
Optimisation des coûts de SAV : Diminuer drastiquement les retours produits et les coûts de garantie grâce à une installation et une prise en main de haute qualité à domicile .
Fidélisation client : Garantir la fidélité à la marque grâce à l'accompagnement d'excellence de Boulanger .
Vos Responsabilités au Quotidien1. Stratégie & Priorisation
Élaborer et piloter la stratégie de négociation des services auprès des fournisseurs avec une vision ROIste (court, moyen et long terme), en collaboration avec la direction de l'offre produits .
Cartographier les opportunités et cibler les marques clés à fort potentiel .
Piloter les financements pour assurer la croissance des ventes de services tout en veillant à la capacité opérationnelle d'exécution .2. Prospection & Négociation Stratégique
Mener les négociations annuelles directement auprès des directeurs commerciaux des marques, en synergie avec les équipes de l'Offre .
Contractualiser des modèles financiers innovants (cofinancement, revenue sharing) .3. Modélisation de la Valeur Bâtir des argumentaires chiffrés et des modèles financiers rigoureux démontrant le ROI concret pour les marques qui délèguent leur expérience client à Boulanger .
Fixer et piloter des objectifs ambitieux de développement du volume d'affaires généré .4. Co-conception d'Offres & Synergies Internes
Capter les besoins et points de friction des fournisseurs pour imaginer des solutions sur-mesure Collaborer avec le Concepteur d'Offre pour créer des offres de services packagées adaptées aux attentes du marché .5. Pilotage de la Performance & Reporting
Suivre rigoureusement les KPIs clés : satisfaction, qualité (NPS, taux de panne post-installation...) et volumes de ventes .
Fournir des reportings précis et transparents aux partenaires pour ancrer la préférence de marque .
