Responsable Ops

• Un impact fort sur la société et un changement de vie : 60% de nos élèves sont des femmes, que nous aidons chaque mois à transformer leur carrière en retrouvant une nouvelle confiance et signer un CDI

• Le besoin marché est immense (deux fois plus de demandeurs d'emplois en 12 mois), et nous sommes l'acteur leader de la formation combiné au retour à l'emploi.

• Développer une école en ligne formant 500 élèves pas an

• Travail full remote

• Début : Q1 2025

Vous rejoignez et dirigez l'École en ligne et serez sous la responsabilité de Laurian (CEO).

Votre Mission : Développer l'école #1 en Growth Marketing et IA en France et assurer une expérience de formation unique aux élèves, en maintenant un standard de qualité élevé.

• Gestion du pool de Formateurs : Coordination, formation et suivi des performances, NPS, etc.

• Gestion des plannings : vous serez en charge de leur suivi personnalisé, de la résolution des problèmes et soutien continu.

• Supervision du Support Client : vous serez en charge de superviser un support très réactif et de qualité.

• Optimisation des processus : Vous serez en charge d'améliorer les processus de feedback continu, de correction et de support élèves.

• Déploiement d'outil IA / No-code : Vous aurez pour mission d'automatisation un maximum de processus

• Management : Manager et faire grandir notre coordinatrice de formation.