Responsable opérations régional
Les missions du poste
Piloter et optimiser l'ensemble de l'activité opérationnelle sur une région, en encadrant les chefs d'équipe et leurs techniciens, afin de garantir la performance, la qualité de service, le développement du chiffre d'affaires et la bonne application des procédures sur l'ensemble du périmètre.
Management et Animation des équipes
- Manager entre 30 et 50 collaborateurs via l'organisation, l'animation et la supervision des équipes locales.
- Assurer le recrutement, la formation, le développement des compétences et la gestion des absences pour garantir une couverture optimale du secteur.
- Contrôler la tenue, le comportement et la performance des collaborateurs, accompagner les managers intermédiaires dans la gestion des situations complexes.
Gestion, optimisation et suivi du parc machines
- Garantir l'optimisation et la fiabilité du parc : pilotage des interventions, réduction des pannes, gestion des pièces détachées et consommables, contrôle de la maintenance et des upgrades techniques.
- Définir et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour améliorer le taux de fonctionnement (MTBF), suivre et analyser les performances (CA, interventions, machines sans transaction).
- Superviser l'organisation et la gestion logistique : plateformes, inventaires, véhicules, retraits et installations.
Suivi des sous-traitants et partenaires
- Sélectionner, négocier et piloter les sous-traitants locaux pour des missions ciblées (maintenance, rénovation, nettoyage).
- Organiser et garantir les livraisons/conformités avec les partenaires externes.
Gestion des flux financiers et sécurité
- Veiller à la sécurisation, au contrôle et à l'optimisation des flux de trésorerie : suivis de caisse, dépôt, gestion des écarts de recette et remboursements.
Développement commercial et relation clientèle
- Piloter les ventes de contrats de maintenance, d'upgrade et consommables sur l'ensemble du secteur.
- Entretenir des relations étroites avec les clients, cédants et partenaires commerciaux pour garantir la satisfaction et le développement des services.
- Maintenir une veille stratégique sur le marché, les innovations et la concurrence, remonter les informations pertinentes à la Direction Commerciale.
Collaboration transversale et suivi réglementaire
- Coordonner avec les services boutiques et commerciaux l'organisation des contrôles réglementaires, travaux de rénovation et conformité sur les sites.
- Être force de proposition pour l'ajout de services complémentaires et l'amélioration continue de la prestation.