Responsable Opérations & Expérience Client — Service Elite

Weplace, société spécialisée dans les services d'hospitalité premium, recherche un Responsable des Opérations pour diriger un pôle opérationnel et conduire l'excellence au quotidien. Rattaché au CODIR, vous pilotez la performance des services, mettez en place des standards d'élite et assurez la satisfaction client en environnement B2B.

Vous aurez en charge la transformation culturelle, la supervision de la relation client et la logistique du dernier kilomètre, avec une gestion des flux et des