Responsable Opérationnel III-2 à Hauterives F/H

Responsable Opérationnel III-2 à Hauterives F/H

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60 % de votre activité.

Responsabilités principales

• Mettre en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développer l’accompagnement managérial des collaborateurs et assurer la formation, le transfert de savoir‑faire sur le lieu de travail.
• Veiller à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité‑Santé‑au‑Travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service en permanence et être le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Être en appui à la production et réaliser des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Profil recherché

• Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production.
• Vous avez l’esprit de conquête.
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié.
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs.

Conditions de travail

Horaires : 12h45-16h09 lundi puis 08h20-16h09. Ce poste peut être envisagé à temps partiel. Télétravail possible.

Développement professionnel

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Égalité des chances

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Localisation

Site de Hauterives, rattaché à l’établissement de Tournon.