Responsable Opérationnel H/F

Votre quotidien chez nous :

Rattaché(e) au(à la) Responsable Régional(e), le/la Responsable des Opérations intervient sur un périmètre d'une dizaine d'établissements, sur le périmètre est 95, 93 et 92 : Soisy, Menucourt, Sarcelles, Andilly, Gonesse, Tremblay.

Vos principales missionsseront les suivantes:

Etre le relais opérationnel du(de la) Responsable Régional(e) auprès des Directeurs d’Etablissement client

• Assurer le suivi des prestations et le respect des engagements contractuels sur le terrain;
• Déployer et contrôler la mise en œuvre des projets clients et des actions (co)définies avec le/la Responsable Régional(e);
• Programmer et animer les commissions restaurant, rédiger les comptes rendus et veiller au suivi des plans d’action;
• Piloter le volet opérationnel en cas d’ouverture : achats, livraisons, formation des équipes, etc.

Superviser la qualité de service et de l’expérience convives

• Garantir la qualité de la prestation;
• Piloter les enquêtes de satisfaction ,analyser les résultats, proposer les axes d’amélioration et assurer le suivi des actions mise en œuvres;

Animation de votre périmètre :

• Manager lesResponsables de siteset les accompagner dans la gestion opérationnelle et RH de leurs équipes;
• Piloter l’ensemble des processus RHdu périmètre : recrutement, plan de formation, mobilité, etc;
• Assurer la gestion administrative du personnel : contrats, avenants, dossiers collaborateurs, suivi RH (arrêts maladie, accidents de travail, etc);
• Garantir un parcours d'intégration de qualité aux nouveaux collaborateurs;
• Planifier et animer les comités de secteur avec les N-1.

Optimiser la gestion financière de son périmètre

• Participer à la préparation des budgets et les saisir dans le logiciel interne;
• Réaliser/coordonner les clôtures de fin de mois et identifier les écarts;
• Identifier les leviers d’améliorationet mettre en œuvre les plans d’actions;
• Veiller àla conformité des données financières.

Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs :

• Déployer lesdispositifs SST et Hygiène;
• Animer les rituels SST et Hygiène;
• Mettre à jour les documents règlementaires et veiller à leur conformité;
• Suivre les résultats des indicateurs Mérieux et mettre en place les plans d'actions nécessaires.

Notre proposition :

• Salaire et avantages : fixe + variable sur 13 mois + voiture de fonction.
• Mobilité: Déplacements fréquents sur le secteur.

Votre apport :

• Hard skills : management opérationnel, relation client, gestion budgétaire et pilotage de la performance, maitrise des normes QHSE.
• Soft skills : communication, gestion de projet, esprit d’analyse, leadership empathique.