Responsable Opérationnel en expériences et ventes (H/F)

Le Château Arton, lauréat du Trophée du Spiritourisme en Haut-Armagnac, recherche un·e profil de terrain pour piloter au quotidien l'ensemble de l'activité visiteurs du domaine — de l'accueil à la vente, de la boutique aux dégustations.

Contexte

Un responsable Spiritourisme pilote la stratégie B2B et les partenariats. Votre rôle est complémentaire et ancré dans le quotidien du domaine : faire tourner la boutique, accueillir et guider les visiteurs, animer les expériences, et maximiser les ventes à chaque interaction.

Responsabilités quotidiennes

• Gestion de la boutique : gérer le jour le jour, conseiller activement les clients, développer les ventes additionnelles et le merchandising, animer les actions commerciales et les campagnes de fidélisation auprès des particuliers.
• Accueil et expériences : accueillir les visiteurs français et internationaux, conduire visites et dégustations, orienter vers les offres premium et les privatisations, chaque expérience étant un moment de vente.
• Organisation et logistique : gérer les réservations sur tous les canaux, organiser les plannings des guides, assurer les approvisionnements et les stocks, maintenir les espaces dans un état irréprochable.
• Management saisonnier : encadrer et former les saisonniers aux standards d'accueil et aux techniques de vente du domaine.
• Projet hébergement (dès 2027) : participer au lancement des chambres d'hôtes et à leur intégration dans des packages séjour + expériences.

Qualifications

• Expérience professionnelle : 5 à 10 ans.
• Tempérament commercial affirmé, sens de l'accueil haut de gamme, goût pour le terrain et l'opérationnel, à l'aise dans un environnement exigeant et saisonnier.
• Expérience en boutique premium, œnotourisme, hôtellerie de charme ou événementiel appréciée.
• Anglais professionnel indispensable.

Conditions de travail

Travail les week-ends et jours fériés selon saisonnalité.