Responsable opérationnel à CULOZ F/H

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Promotion

Attention, en cas de promotion :

• Vous devrez vous assurer d’avoir minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
• Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
• Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60 % de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir‑faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Santé‑Sécurité au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Service Logement

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rendez-vous sur

VOTRE PROFIL

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

• Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production?
• Vous avez l’esprit de conquête?
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié?
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel. Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes, Ain - 01

Branche / Entité

Entité d'affectation: -AMBERIEU EN BUGEY PPDC