Responsable opérationnel à Aix les Bains UD F/H

Responsable opérationnel à Aix les Bains UD F/H

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs sur un site distant autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60 % de votre temps de travail.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développer l’accompagnement managérial des collaborateurs et assurer la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir‑faire.
• Veiller à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de sécurité santé au travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service en permanence et être le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Être en appui à la production et réaliser des activités de remplacement, d’amélioration de la qualité de service, de relation client et de réalisation de services complexes.

Qualifications

• Avoir l’esprit de conquête et désir d’innover.
• Être attiré(e) par un métier opérationnel et varié.
• Savoir manager une petite équipe opérationnelle sur un site distant tout en conservant des activités de production.
• Aimer s’investir dans le développement des collaborateurs.
• Être capable de gérer un temps de travail proportionnel aux responsabilités de production (50-60 %).
• Posséder un séjour minimum sur le poste actuel ou obtenir l’accord du manager pour une mobilité anticipée.

Benefits / Perspectives

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation, d’immersion et de rencontres.

Localisation : Auvergne‑Rhône‑Alpes, Savoie – 73.

Télétravail possible.

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Ce poste peut être envisagé à temps partiel.

EEO Statement

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