Responsable opérationnel 3.1 - Aleria F/H

Responsable opérationnel 3.1 - Aleria F/H

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60 % de votre activité.

Responsabilités

• Mise en œuvre des pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développement de l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et assurance de la formation, du transfert de savoir‑faire sur le lieu de travail.
• Veille à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service en permanence et être le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Être en appui à la production et réaliser des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Profil souhaité

• Aptitude au port de charges.
• Permis B à jour.
• Potentiel managérial.
• Esprit de conquête.
• Intérêt pour un métier opérationnel et varié.
• Capacité à investir dans le développement des collaborateurs.

Formation et parcours de développement

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Conditions

Ce poste peut être envisagé à temps partiel.

Accompagnement du Service Logement pour les déménagements.

Télétravail possible.

Critères supplémentaires

Vous devez avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel. Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Processus de promotion interne

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion. Pour les candidats avec deux niveaux d’écart et plus : sélection métier + test promotion écrit. Les épreuves métier constituent un prérequis obligatoire avant passation des épreuves promotion. L’ancienneté requise en matière de promotion est d’un an dans l’entreprise.