Responsable Nano Boutique H/F

Rejoignez notre équipe Bertrand Retail, et le projet qui l'anime autour de l'expertise du café et de la vente premium !

Déjà leader sur le marché de la restauration et de l'hôtellerie en France, le Bertrand Hospitality développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso.

Dans le cadre de l'ouverture de notre prochaine boutique située sur le centre commercial LES ARCADES à Noisy Le Grand (93), nous recherchons un(e) Responsable Nano Boutique H/F en CDI.

Ouverture de la boutique prévue en octobre 2026 !

Descriptif de poste :

• Accueillir et conseiller chaque client de manière personnalisée et lui proposer la meilleure expérience possible
• Développer les ventes de produits en valorisant les gammes de café, machines et accessoires
• Faire découvrir l’univers Nespresso grâce à une présentation qualitative et personnalisée des produits sur lesquels vous serez formé(e)
• Gérer les commandes client
• Animer l’espace de dégustation
• Gérer les litiges client
• Mettre à jour la base de données client

VOTRE QUOTIDIEN EN BOUTIQUE :

• Vous participez activement à la mise en œuvre denotre stratégie, et assurez le partage de l’information
• Vous êtes responsable de l’activité de votreBoutique, de sa gestion, et du management de vos équipes
• Vous pilotez et animez la performance durable devotre Boutique, ainsi que la politique d’expérience client
• Vous analysez et projetez l’activité, avec votreDirection Retail, en établissant et assurant le déploiement de plans d’actions
• Vous mettez en place les leviers permettantl’atteinte des objectifs par vos équipes
• Vous pilotez les recrutements, la formation, ledéveloppement des compétences et le suivi des talents