Responsable méthode, processus et outils de test (H/F)

Missions principales

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur différents sites clients, en identifiant leurs besoins et en garantissant une prise en charge rapide et efficace des incidents.
• Intervenir sur plusieurs sites afin d'assurer la continuité du support informatique et le maintien en condition opérationnelle des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux ainsi qu'aux équipements de visioconférence.
• Effectuer des déplacements réguliers sur plusieurs sites Thales (notamment Gémenos, La Ciotat, Aix-en-Provence) afin d'assurer le support et les interventions techniques nécessaires.
• Réaliser des contrôles réguliers des salles de visioconférence afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions ou événements.
• Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10 / 11) ainsi que sur les périphériques associés.
• Effectuer des opérations de câblage réseau, de diagnostic et de résolution d'incidents de connectivité.
• Enregistrer, qualifier et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs mis à leur disposition.
• Participer aux déploiements, renouvellements ou installations de matériels informatiques sur les différents sites.
• Travailler en collaboration avec les équipes techniques et les interlocuteurs locaux, dans le respect des procédures de sécurité et des standards du client.

Qualifications & compétences

• Permis de conduire obligatoire.
• Autonome.
• Bon relationnel.
• Ponctuel.

Ce que nous proposons

• Contrat en CDI, démarrage selon disponibilité.
• Localisation : Poste basé à Gémenos.
• Package rémunération et avantages : le salaire annuel brut selon profil et compétences.
• Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèques vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
• Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e‑shop de matériel informatique à des prix préférentiels.
• Plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
• Qualité de vie au travail : événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Égalité, diversité et handicap

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.