Responsable Marketing Fidelisation dans les services (F/H) (H/F)

Offre n° - Responsable Marketing Fidelisation dans les services (F/H) (H/F)

Responsabilites

• Co-construire la strategie de l'activite Loyalty & Expérience Client et piloter le depploiement operationnel.
• Definir, challenger et suivre les KPI clés afin de mesurer la performance globale.
• Animer et cadrer les projets structurants ainsi que les lancements clients stratégiques dans des secteurs comme la banque, l'automobile et le luxe.
• Prioriser les projets, arbitrer les ressources et prendre les decisions structurantes en lien avec la Direction.
• Piloter l'industrialisation des produits marketing et editoriaux (supports, contenus, formats) tout en garantissant coherencetype qualité et scalabilite des dispositifs propose.
• Structurer les processus de production afin d'optimiser l'eficacite operationnelle.
• Accompagner l'evolution des offres en integrant innovation et bonnes pratiques marche.
• Manager et animer les equipes marketing, projets et expertises transverses.
• Definir les priorites, organiser la charge de travail et accompagner la monte en competences.
• Piloter le recrutement, le suivi RH, les entretiens et les plans de developpement.
• Contribuer au developpement commercial en participant activement aux reponses aux appels d'offres et a la qualification de nouveaux leads.
• Contribuer a la construction des propositions marketing et des modeles economiques associes.

Qualifications et competences

• Au moins 6 annees d'experience en marketing relationnel, CRM et programmes de fidelisation.
• Capacite confirmee a manager une equipe et piloter des projets complets et transverses.
• A laise avec l'analyse de la performance et les environnements orientes data.
• Maîtrise des outils de gestion de campagnes et des ecosystèmes CRM.
• Excellentes capacites de communication, curiosite, proactivite, agilite et fort sens du service client.

Experience

• 1 an d'experience indispensable (organisation ou domaine lié).

Contrat

CDI. Salaire brut annuel de 60000 € a 65000 €.

Rémunération et avantages

• Salaire brut annuel de 60000 € a 65000 € + variable.
• 2 jours de télétravail / nombreux avantages groupe.

Informations complementaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.