Responsable Marketing Client - Performance, Data & IA (H/F)

CDD de 9 mois · Démarrage début décembre 2026 · Hauts-de-France à Villeneuve d’Ascq

Otera, c'est le marché du frais au meilleur prix : 15 magasins, 800 producteurs partenaires, 350 collaborateurs et 100 M€ de CA en 2025. Notre conviction : bien manger, avec des produits frais, locaux et de saison, doit être accessible à toutes les familles. Nos clients nous le rendent bien : NPS de 70 et « Meilleure Satisfaction Client » Bio & Frais pour la 4e année consécutive.

Notre stratégie marketing 2027 a un cap : doubler le taux d'emprise de nos magasins dans leur zone de chalandise. Elle est écrite, l'équipe est en place (communication locale, création graphique, digital). Nous cherchons la personne qui va faire avancer nos projets clés, intégrer culture data et l'IA dans le service (performance, graphisme…), dans le cadre d'un remplacement congé maternité.

Vos responsabilités

• Pilotage de la performance : Mettre en place les outils de pilotage de la performance, suivre le ROI de nos dispositifs médias et mettre en place des réallocations.
• IA et automatisation : Identifier les tâches récurrentes à automatiser, tester et déployer des outils d'IA, former l'équipe à leur usage.
• Mise en place des projets 2027 :

1) CRM et fidélisation : finaliser la segmentation de la base clients, déployer les scénarios automatisés (bienvenue, réactivation des dormants…) et les campagnes personnalisées, avec l'équipe digitale et nos prestataires.

2) Parrainage et fidélité : lancer notre programme de parrainage ; mener l'étude de faisabilité d'un programme de fidélité (cahier des charges, coût, ROI) et préparer la décision.

• Management : animer l'équipe marketing et piloter l’agence digitale.

Votre profil

• 4 à 7 ans d'expérience en marketing client, idéalement en retail ou réseau de magasins.
• Vous utilisez l'IA générative au quotidien et connaissez des outils d'automatisation.
• Vous êtes animé par la performance et son pilotage : KPI, tableaux de bord, ROI.
• Vous êtes entrepreneure dans l’âme, autonome et vous savez embarquer une équipe et des partenaires sans lien hiérarchique.

Ce que nous offrons

• Une mission à fort impact, avec une stratégie claire et une équipe déjà en place.
• Un terrain d'expérimentation réel pour l'IA appliquée au marketing.
• Une entreprise engagée pour une alimentation qualitative et accessible, portée par 3 valeurs : confiance, collectif, engagement.
• Rémunération : Salaire à partir entre 50k€ et 70 k€ brut annuel selon expérience. Variable 10 %. Le petit + : 26,5 % de remise sur les courses chez OTERA

Processus

un échange RH, un entretien avec l'équipe marketing, un cas pratique présenté à la direction.