Responsable Management Qualité (H/F)

RESPONSABILITÉS : Vous êtes garant(e) de la politique Qualité de l'entreprise et pilotez le Système de Management de la Qualité (SMQ) en collaboration étroite avec les pilotes de processus, dans une logique de satisfaction clients, de performance et d'amélioration continue.

Vous êtes également référent(e) Sécurité de l'entreprise et responsable Qualité Sûreté.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

• Analyser les enjeux, normes et processus et co‑construire avec la Direction la politique Qualité. Accompagner les pilotes de processus dans la définition des indicateurs et des objectifs stratégiques. Soutenir la définition, l'optimisation et l'application des documents et consignes. Suivre et consolider les résultats des processus et en rendre compte à la Direction (revues de direction). Contribuer à l'amélioration continue, analyser les impacts des changements et proposer des actions. Garantir la mise en œuvre, le maintien et l'actualisation du SMSDA. Intégrer la RSE au sein du SMQ en lien avec le Responsable RSE Qualité Groupe.

• Animer le suivi des plans d'actions et évaluer leur efficacité. Organiser et superviser les audits internes et fournisseurs Qualité / Sécurité / Sûreté. Sensibiliser et former les collaborateurs aux exigences Qualité, Environnement, Sécurité, Sûreté et BPF. Gérer les dysfonctionnements, réclamations clients et actions correctives. Suivre la satisfaction des parties intéressées. Assurer la gestion documentaire et la veille réglementaire et normative. Gérer les questionnaires clients et la relation avec le prestataire de dératisation.

• Assurer le maintien et le déploiement des certifications existantes ou nouvelles. Analyser les exigences normatives et garantir la conformité de l'organisation. Organiser et animer les audits de certification...