Responsable Magasin & Relation Client H/F
La Recrue est le service RH externalisé d’Esprit Barbecue.
Esprit Barbecue, site e-commerce incontournable pour les amoureux de grillades et d'ambiances conviviales en plein air !
Qui sont-ils ?
Une PME à taille humaine basée à Marquette-lez-Lille, où ils vivent, respirent (et mangent) barbecue. Avec plus de 5 000 références en ligne dédiées à la cuisine outdoor, ils proposent un large choix de produits : barbecues, planchas, fumoirs, et bien plus encore.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Responsable Magasin & Relation Client H/F.
Rattaché(e) au Dirigeant, vous pilotez l'intégralité de l'activité commerciale d'Esprit Barbecue : le magasin de Marquette-lez-Lille et le service client web. Vous encadrez une équipe de 6 à 8 personnes selon la saison et gérez votre périmètre comme un véritable centre de profit.
Missions principales :
- Animer, motiver et gérer les équipes magasin et service client web pour atteindre les objectifs de CA et de satisfaction client
- Garantir la tenue irréprochable du point de vente : merchandising, attractivité produits, normes de sécurité
- Piloter le service client web : commandes, délais de livraison, SAV, litiges transporteurs et e-réputation
- Suivre les KPIs, assurer le reporting à la direction et être force de proposition sur les process
- Gérer les plannings, les recrutements saisonniers et le développement des compétences de l'équipe
Profil recherché
Profil recherché :
- Minimum 5 ans sur un poste de Responsable de Magasin ou centre de profit en retail spécialisé non alimentaire (bricolage, jardin, cuisine, équipement maison…)
- Sensibilité ou expérience e-commerce / service client à distance indispensable
- Leadership affirmé : vous savez imposer un cadre avec fermeté et bienveillance
- Autonomie et initiative : vous pilotez votre périmètre sans attendre qu'on vous dise quoi faire
- Orientation résultat : un magasin mal rangé ou un mail resté sans réponse sont inconcevables pour vous
- Capacité à gérer la saisonnalité et à emmener les équipes dans les périodes de rush
Ce qu'on vous propose
- Prise de poste : novembre 2026
- Un poste pivot avec une vraie autonomie et un lien direct avec la direction
- Une entreprise à taille humaine, une culture passion produit
Le processus de recrutement
Ce recrutement est géré par La Recrue, le service RH externalisé d'Esprit Barbecue, avec la même exigence et proximité qu'un service RH interne.
Votre parcours :
- Préqualification RH (visio 30 min avec La Recrue)
- Entretien avec Antoine, Dirigeant d'Esprit Barbecue
- Entretien avec Samuel, Directeur e-commerce d'Esprit Barbecue, et Pauline, chargée RH d'Esprit Barbecue