Responsable Location F/H – 44

En tant que Responsable Location, vous pilotez l’activité Location Courte Durée de l’agence d’Orvault. Manager de proximité, vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en garantissant la satisfaction client, la qualité de service et la performance de votre activité.

Vos principales missions :

• Manager votre équipe
• Encadrer une équipe de 3 à 4 collaborateurs (exploitants location, techniciens et agents de parc)
• Organiser l’activité quotidienne et définir les priorités
• Accompagner et faire monter en compétences vos collaborateurs
• Participer aux recrutements
• Réaliser les entretiens individuels en lien avec le responsable de secteur
• Gérer les congés, absences et notes de frais
• Superviser l’exploitation
• Gérer les dossiers stratégiques et les devis importants
• Accompagner les exploitants au quotidien sur les devis, les contrats, les appels téléphoniques
• Assurer la continuité de service lors des absences des exploitants
• Optimiser le planning transport
• Garantir la satisfaction de nos clients
• Gérer les situations complexes et les litiges
• Gérer les retards de paiements
• Apporter des solutions rapides et adaptées
• Garantir un haut niveau de qualité de service
• Développer la performance
• Veiller au respect des procédures internes
• Optimiser l’organisation et les process
• Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service
• Garantir la rentabilité de l’activité transport et location

Ce que nous vous proposons :

• Une entreprise à taille humaine où chacun est reconnu pour sa contribution
• Une équipe engagée où la confiance et l’entraide sont des valeurs fortes
• Des outils performants et une organisation structurée
• Des formations régulières auprès de nos constructeurs partenaires
• Des réelles perspectives d’évolution grâce à la mobilité interne
• Un parcours d’intégration personnalisé pour vous permettre de prendre sereinement vos fonctions et d’être autonome rapidement
• Téléphone et ordinateur portables
• 10 jours de RTT par an
• Couvertures santé et prévoyance
• Tickets restaurant ou indemnité de repas

Ce que nous apprécions chez vous :

• Votre sens du service client
• Votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe
• Votre rigueur
• Votre capacité d’organisation et de gestion des priorités
• Vous possédez idéalement une expérience dans les secteurs de la location de matériels, du BTP, de la manutention, des matériels agricoles ou d’un environnement technique.