Responsable Knowledge Management & Chatbot UX

Bénin Digital recherche un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer et valoriser les supports de communication et les connaissances utilisateurs, au cœur du dispositif de selfcare et du chatbot.

Vous piloterez le Knowledge Management, améliorerez le chatbot et contribuerez à l’amélioration continue en vous appuyant sur les feedbacks et les données d’usage.

Vous animerez des contenus pédagogiques et accompagnerez les utilisateurs, en lien avec les équipes techniques.