Responsable IT (H/F)

Responsable IT(H/F)

Paris 8 - CDI - 2 jours/semaine - immédiate

LOSAM Agence de Marketing spécialisée dans le networking est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable IT (H/F) pour une durée indéterminée !

Rejoins la 1ère agence de networking et de marketing BtoB dédiée aux communautés de dirigeants en France, qui organise plus de 450 événements par an pour plus de 130 clients, et qui favorise l'innovation et la croissance.

Objectif

Être le(la) référent(e) de l’expérience digitale et IT auprès des prestataires et des collaborateurs, en garantissant la continuité, la fiabilité et l’efficacité de l’environnement technologique de LOSAM par l’exécution opérationnelle des systèmes, outils et infrastructures, au service des équipes et des priorités de l’agence.

Les Missions

En tant qu’IT Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la performance opérationnelle de l’environnement IT de LOSAM. Point d’entrée privilégié des collaborateurs et des prestataires, vous garantissez la continuité de service et la qualité des opérations. Rattaché(e) à la CTO, vous mettez en œuvre les priorités définies (CRM, data, IA, IT), en assurant leur exécution, en alertant sur les risques et en proposant des optimisations opérationnelles.

Vos principales responsabilités incluront :

1. Opérations IT & support (35%)

• Gestion et résolution des incidents (Freshdesk), avec suivi de la qualité de service (délais, récurrence, satisfaction)
• Formation des utilisateurs aux outils

2. Gestion de l’infrastructure & du parc (20%)

• Gestion du parc
• Administration MDM et postes de travail
• Gestion réseau (Free), wifi, connectivité et équipements visio

3. Exécution des projets IT & automatisation (15%)

• Implémentation des projets IT (outils, intégrations, évolutions)
• Automatisation des tâches opérationnelles
• Contribution à l’identification et déploiement de cas d’usage IA

4. Administration des outils & licences (15%)

• Gestion des licences et des accès (Microsoft 365, Slack, Dropbox…)
• Administration CRM (Hubspot) : utilisateurs, support, configuration simple
• Gestion des noms de domaine, DNS, sites (OVH, Wordpress, Wix)

5. Continuité & sécurité opérationnelle (10%)

• Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité (accès, sauvegardes, MFA)
• Contribution au plan de continuité (PCA / PRA)

6. Pilotage opérationnel & reporting (5%)

• Suivi du budget opérationnel IT (licences, matériel)
• Reporting mensuel : volume de tickets, délais de résolution, incidents majeurs

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience en administration systèmes, support IT et gestion de prestataires
• Expérience en gestion de projet IT

Compétences techniques (infrastructure & systèmes)

• Maîtrise impérative de l’environnement MacOS et du digital workplace
• Administration des systèmes, réseaux et outils collaboratifs
• Connaissance des solutions MDM (ex : Mosyle)
• Gestion opérationnelle des incidents et du support
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité IT
• Maîtrise des fondamentaux de sécurisation des accès et des systèmes

Le déroulé des entretiens

1. Entretien avec la RH
2. Etude de cas avec les opérationnels
3. Entretien de validation avec les fondateurs

Les avantages

• Tickets restaurants
• Pass Navigo 50%
• Une super mutuelle
• Télétravail 2 jours par semaine

Les modalités du contrat

• CDI Statut Cadre au forfait
• Date de démarrage : Dès que possible
• Salaire : entre 30 et 40K