Responsable Infrastructure et Support Informatique F/H

Garant du maintien en conditions opérationnelles, de la stabilité et des évolutions des infrastructures du système d'information, le Responsable Infrastructure et Support Informatique pilote une équipe de 4 collaborateurs dans un environnement exigeant une disponibilité des services 24h/24 et 365 jours par an, avec de nombreuses interactions à l'international.

Sans nécessairement être expert dans chaque domaine, il dispose d'une vision globale des enjeux informatiques, avec une expertise plus marquée en architectures systèmes, réseaux et cyber sécurité.

Rattaché directement au Directeur des Systèmes d'Information, ses principales missions sont les suivantes :

• Définir et faire évoluer le schéma directeur des infrastructures informatiques ;
• Élaborer et maintenir la roadmap des projets de son périmètre ;
• Piloter et suivre les projets d'infrastructure ;
• Préparer et gérer les budgets d'exploitation (maintenance, sous-traitance, investissements) ;
• Assurer le reporting des activités et le suivi de l'exploitation ;
• Structurer et animer la politique de maintenance ainsi que le support technique (gestion des incidents, ticketing, escalade, support utilisateurs) ;
• Manager et accompagner l'équipe Infrastructure et Support ;
• Assurer une veille technologique continue sur les sujets infrastructures et sécurité.
• Participer à un service astreinte 24h/24 et 7j/7
• ARC Europe France fait partie d'un groupe européen dont le siège est situé en Belgique. La fonction informatique est gérée conjointement au sein du groupe. Une maîtrise opérationnelle de l'anglais est indispensable.

Environnement technique :

• MS Windows 11 / Windows Server 2013 à 2025
• MS 365 incl Intune, DLP, Defender, Autopilot, …
• MS Azure- Full service
• Reseau: Firewall PaloAlto & Fortinet, Switch Ubiquiti & HP, WiFi Ubiquiti, MS-Expressroute, SD-WAN
• VMware
• Veeam
• Threatlocker
• MS SQL
• Linux
• Powershell & scripting