Responsable informatique adjoint H/F

NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, est présent auprès des plus grands acteurs du droit international.

Notre client, cabinet d’avocats basé dans le 17ème arrondissement de Paris, nous a mandaté pour l’accompagner sur le recrutement d'un(e) :

Responsable informatique adjoint H/F

Description du poste

Administration du Réseau

• Résoudre les anomalies de réseau le plus rapidement possible
• Analyser régulièrement la performance du réseau
• Mettre en place/maintenir une supervision (alertes, tableaux de bord)
• Assurer la bonne circulation des informations dans l’entreprise et sécuriser le réseau
• Appliquer et suivre les mises à jour de sécurité (patching) et contribuer à la gestion des vulnérabilités
• Gérer l'accès des utilisateurs au réseau de l’entreprise en identifiant les différents comptes et droits d’accès des utilisateurs internes
• Gérer le cycle de vie des comptes et des accès (arrivée / mobilité / départ) en lien avec les RH
• Proposer et participer à la mise en place des plans d’extension ou de rénovation du réseau
• Installer et assurer la maintenance du matériel informatique
• Gérer les accès des utilisateurs du Cabinet
• Administrer les politiques de sécurité postes/utilisateurs (GPO), et contribuer au durcissement des postes et des serveurs
• Contribuer aux sujets de continuité : sauvegardes/restaurations (tests réguliers), participation au PRA/PCA

Support auprès des utilisateurs internes

• Recevoir les demandes ou les problèmes informatique et bureautique
• Gérer les demandes sur les équipements (ex : ordinateurs portables, téléphones mobiles, clés USB) dans le système de gestion des équipements
• Assurer l’onboarding IT (préparation poste, comptes, droits, messagerie, VPN, outils) et l’offboarding (récupération matériel, clôture accès)
• Gérer et prioriser les demandes et les problèmes
• Analyser et diagnostiquer les demandes et les problèmes
• Résoudre les problèmes ou faire les escaler auprès du responsable
• Faire le suivi auprès des utilisateurs de l’état d'avancement, et leur fournir un retour sur la solution apportée
• Conseiller le personnel sur les bonnes pratiques en informatique et réseau interne
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques sur la sécurité (phishing, mots de passe, partage de fichiers, confidentialité)
• Assurer un support “VIP” (Associés/Direction) selon les besoins et contraintes de confidentialité/urgence

Support technique divers

• Résoudre les problèmes matériels de tous les appareils utilisés par le Cabinet
• Assurer le dépannage et le support des outils juridiques locaux non propres au Cabinet (par ex. : logiciel de dépôt judiciaire)
• Assurer le support des applications du Cabinet (GED, messagerie/collaboration, signature électronique, PDF, etc.)
• Dépanner et résoudre les incidents en collaboration avec des parties externes et des prestataires
• Coordonner et suivre les prestataires/éditeurs/opérateurs (escalades, relances, RCA, suivi de SLA)
• Fournir une assistance informatique à domicile selon les besoins
• Coordonner, préparer et tester les installations audio vidéo et les conférences
• Participer aux projets (déploiement applications, matériels)
• Participer aux phases de tests/pilotes, à l’accompagnement utilisateurs et au support post-déploiement
• Enregistrer avec précision les appels, les mails et les chats dans le système de gestion des tickets et documenter les incidents (y compris les problèmes rencontrés et les solutions apportées)
• Réaliser des analyses de cause racine (RCA) sur les incidents récurrents et proposer des actions correctives/préventives
• Assistance dans l’exécution de projets et de tâches spécifiques (par exemple, déploiement de téléphones, d’applications)
• Création des procédures et documentation
• Contribuer à une base de connaissances (FAQ, modes opératoires, standards de configuration)

Profil du candidat

• Bac +3 / Licence en informatique ou formation informatique équivalente avec un bon niveau d’anglais
• Au moins 3 ans d’expérience en tant qu’analyste support informatique ; une expérience dans un cabinet d’avocats serait fortement appréciée
• Excellente connaissance pratique de la suite Microsoft Office, DMS/GED, Outlook et des systèmes d’exploitation Windows.
• Bonne connaissance pratique du Pack office des applications basées sur Windows, des équipements mobiles et
• Connaissance de base des outils et techniques de cryptage, des pares-feux, des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique, de la confidentialité des données, de la virtualisation, Active Directory, Exchange
• Connaissances appréciées : Microsoft 365 (Teams/OneDrive/SharePoint), MDM (Atera, Miradore), VPN, Wi‑Fi, supervision, sauvegarde (Veeam), EDR
• Sensibilité RGPD et exigences de confidentialité propres aux environnements juridiques
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’initiative et votre capacité à être force de proposition.
• Vous êtes rigoureux(se), méthodique et doté(e) d’une excellente organisation personnelle, vous accordez une attention particulière aux détails et à la qualité du travail rendu.
• Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon sens du relationnel.
• Vous avez une forte culture du service et placez la satisfaction utilisateur au cœur de vos priorités.
• Vous agissez avec discrétion et respectez strictement la confidentialité des informations.
• Vous savez gérer les priorités et garder votre calme en contexte d’urgence (audiences, deadlines, réunions clients)
• Vous êtes pédagogue et capable de vulgariser des sujets techniques