Responsable Incidents IT et Amélioration Continue

STEP UP recherche un Gestionnaire d'incidents transverse pour piloter et qualifier les incidents à l'échelle de la Direction. Vous travaillerez entre les utilisateurs et les équipes de développement, exploitation et intégration, afin d accélérer le diagnostic et la résolution et de réduire la récurrence.

Vous assurerez la qualification, la priorité et l'intégration des correctifs dans les backlogs et les cycles de développement, tout en communiquant les procédures et bonnes pratiques au sein des