RESPONSABLE HOTELIER H/F

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute un(e) Responsable Hôtelier pour la résidence "Tal Ar Mor" (79 lits, dont 2 UVP et 1 PASA) à La Trinité-sur-Mer. Rattaché(e) au Directeur et membre du CODIR, vous garantissez la qualité de l'accueil, de la prise en charge et des prestations hôtelières, dans le respect du projet associatif.

Missions

Développement de la transversalité et de la notoriété : Vous promouvez les valeurs du Groupe, pilotez des projets transversaux et mettez en place des actions favorisant la qualité de vie des résidents. Vous développez des solutions innovantes, suivez les indicateurs de notoriété, conduisez des actions de communication et représentez l'établissement au niveau local.

Management et dynamique d'équipe

Vous encadrez les équipes logistiques, d'hébergement et d'animation, organisez et supervisez leur travail. Vous élaborez les plannings, assurez le suivi des stocks et contrôlez la qualité des prestations. Vous favorisez une dynamique d'équipe orientée vers la satisfaction des résidents.

Bien-être et confort des résidents

Vous mettez en ouvre des actions visant à améliorer la qualité de vie : aménagement des espaces, accompagnement à l'installation, qualité de l'accueil. Vous sensibilisez les équipes à la culture de service, impliquez les familles et développez la vie sociale via le projet d'animation.

Application des politiques Groupe

Vous déclinez le projet d'établissement et veillez à l'application des politiques du Groupe : prévention de la maltraitance, gestion des risques, coordination du plan bleu et suivi réglementaire. Vous participez également à la politique de commercialisation.

Gestion opérationnelle

Vous contrôlez les prestations (hébergement, restauration, entretien), veillez au respect des protocoles et des normes d'hygiène et de sécurité, supervisez la maintenance, les travaux et la gestion des stocks.

Communication et relations internes/externes

Vous représentez le Directeur par délégation, coordonnez les bénévoles, accueillez partenaires et intervenants, et assurez une communication régulière avec les résidents et leurs familles.