Responsable Helpdesk — Pilotage d'équipe et Reporting

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recherche pour son client, acteur du secteur public, un Superviseur Helpdesk (H/F). Vous assurerez le pilotage opérationnel et administratif d'une équipe, superviserez l'activité et suivrez les backlogs, et traiterez les sollicitations liées à la production.

Vous réaliserez les reportings hebdomadaires et mettrez à jour les tableaux de bord, animerez les comités techniques et veillerez au respect des engagements de service, tout en participant à