Responsable hébergement POLYVALENT(E)

Description de l'entreprise

Domaine La Yole est une entreprise située en Occitanie-France, offrant une combinaison unique d'expériences autour de l'oenotourisme, de l'hébergement et de la viticulture.

Description du poste

Nous recherchons un.e Responsable Hébergement - POLYVALENT(E)pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez chargé.e de superviser les activités d'hébergement tout en développant des services et des expériences oenotouristiques attractifs. Rejoignez notre équipe et contribuez à faire de notre établissement un lieu d'exception pour nos clients. Rattaché(e) à la direction générale, vous aurez pour mission d'assurer le bon fonctionnement des hébergements et des espaces commerciaux et de développer leur performance.

Vous aurez en charge, le suivi des réservations des logements, la bonne organisation des ménages, le relationnel client. Vous secondez la direction pour certaines tâches administratives.

Vous contribuerez, également, après une courte formation, à la vente des vins, ainsi qu’aux animations oenotouristiques.

Vous aurez également à charge une partie de la communication réseaux et print .

Ce poste est basé sur site à Valras-Plage.

NON LOGÉ

Votre savoir être

• Être homme/femme de terrain
• S’adapter
• Être Pro-actif
• Avoir le sens du détail
• Être polyvalent
• Être accueillant(e) et disponible. Vous serez amené(e) à côtoyer différents types de personnes tout au long de votre journée :
• Être capable de travailler en équipe, pour une meilleure répartition et efficacité des tâches
• Être empathique
• Être économe, sobre
• Être à l’écoute et veiller à la satisfaction des clients
• Être garant(e) d’un moment chaleureux et convivial
• Communiquer avec les autres services

Votre savoir-faire

• Maitriser parfaitement l’ensemble des logiciels liés à l’hébergement (le PMS, channel manager, CRM…)
• Gérer les comptes débiteurs en rendant compte à la direction
• Améliorer l’accueil et le départ, le séjour des clients
• Assurer une grande qualité en termes de propreté des espaces communs et des chambres
• gérer les entreprises de nettoyage
• Gérer les situations d'urgence ou de crise (problèmes de plomberie, pannes d'électricité, incendies, etc.).
• Il est primordial que le/la candidat(e) soit organisé(e) et qu'il/elle sache gérer ses priorités
• Votre esprit du service et du détail

• Des qualifications supplémentaires, comme une expertise en gestion d'hébergement ou une bonne maîtrise des langues étrangères, seront fortement appréciées.