Responsable hébergement H/F – Hôtel le Bout du Parc

Responsable hébergement H/F – Hôtel le Bout du Parc

FranceÎle de FranceSites: Hôtel Le bout du parc

Principales responsabilités

• Encadrer et animer les équipes Réception, Housekeeping et Technique.
• Organiser l'activité, les plannings et les ressources de son périmètre.
• Participer au recrutement et au développement des collaborateurs.
• Garantir la qualité des chambres, des espaces communs et des équipements.

Coordination de l'exploitation

• Superviser l'attribution des chambres et la préparation des séjours.
• Assurer une bonne coordination.
• Travailler en lien avec les équipes commerciales et événementielles pour garantir une expérience client fluide.

Terrain & Expérience client

• Être présent au quotidien auprès des équipes et des clients.
• Participer à la résolution des situations complexes et des réclamations.
• Renforcer les équipes lors des périodes de forte activité.
• Participer aux astreintes de direction.
• Suivre les principaux indicateurs de performance de l'hébergement.
• Veiller à la maîtrise des coûts de son périmètre.
• Identifier et mettre en œuvre des pistes d'amélioration opérationnelle.

Votre profil

Vous aimez les environnements vivants, les équipes soudées et les journées qui ne se ressemblent pas. Vous êtes à l’aise aussi bien pour résoudre un sujet technique, accompagner un réceptionniste que gérer une réclamation client.

Vous êtes un manager de terrain, présent, accessible, qui fédère par l’exemple plus que par le bureau. Vous savez prendre du recul quand il faut, mais vous aimez surtout être au cœur de l’action.

On recherche une personne capable de fédérer ses équipes, d’anticiper les besoins du quotidien et d’agir concrètement. Quelqu’un qui considère que la qualité de l’expérience client se construit avant tout dans le fonctionnement fluide de l’équipe et la présence sur le terrain.

Informations complémentaires

• Rémunération selon profil et expérience