Responsable Hébergement (H/F)

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE\n\n

Notre entreprise partenaire est une marque hôtelière française qui regroupe une sélection d'établissements haut de gamme, principalement des hôtels de charme et de caractère.

Ses atouts majeurs sont un positionnement premium, une appartenance à un Groupe stable, un rayonnement national ainsi qu’une marque employeur forte.

L’hôtel pour lequel nous recrutons est une bastide provençale de standing, avec jardins paysagers, architecture classique et prestations hôtelières haut de gamme.\n\n

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

• Superviser les équipes de réception et d’étage en veillant au respect des procédures et à la qualité du service
• Organiser les plannings du personnel en fonction du taux d’occupation et des besoins de l’activité
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres et des espaces communs selon les standards de l’établissement
• Gérer les arrivées, les départs et les demandes spécifiques des clients tout en assurant un accueil personnalisé
• Coordonner la communication entre les différents services (réception, ménage, maintenance, restauration) pour garantir un séjour fluide
• Optimiser la satisfaction client en traitant les réclamations et en mettant en place des actions d’amélioration continue