RESPONSABLE (H/F) ADMISSIONS FRAIS DE SEJOURS - SITES SUD GHU PARIS DIRECTION DES ADMISSIONS ET[...]

Responsable admissions frais de séjours (H/F)

Site Sainte Anne, 1 rue Cabanis, 75014 Paris; déplacements éventuels. Contrat : CDD; Détachement; Mutation. Temps plein 100 %.

Description du service

Direction des admissions et de la facturation, rattachée à la direction des finances. Responsable des secteurs psychiatrique, MCO et SMR au site Sainte‑Anne. Charge de la facturation de la psychiatrie et du MCO, ainsi que du recouvrement de la dette.

Responsabilités générales

• Pilotage de la chaîne AFR (Admission Facturation Recouvrement) : coordonner l'ensemble du processus administratif des patients, de leur admission jusqu'au recouvrement financier, en passant par le contentieux, en veillant à l'exhaustivité et la conformité des informations.
• Supervision opérationnelle : garantir le bon fonctionnement du service admissions/facturation (psychiatrie et MCO), en assurant la cohérence des procédures et le respect des règles de facturation (tarification, codage, sécurité sociale).
• Coordination : faire le lien avec les autres services supports (DIM, contrôle de gestion, qualité, service social) et les pôles cliniques afin de fiabiliser les données de séjour et d'éviter les erreurs de facturation.
• Pilotage de projets transversaux : conduire les projets d'amélioration des outils et des processus (mise à jour du logiciel GAM, intégration du dispositif ROC, INS, GED, bornes d'admission, etc.) dans le cadre du plan national Simphonie.
• S'assurer des règles d'identito‑vigilance : appliquer la politique de qualité d'identification des patients (identitovigilance) pour détecter les doublons d'identités et de séjours.
• Participer à la politique d'amélioration continue menée par l'établissement en mettant en œuvre les outils spécifiques (tableau 5C, A3, Kaizen…).

Responsabilités permanentes

• Encadrement et animation d'équipe : manager et coordonner le travail des équipes d'admissions et de facturation (formation, formation continue, évaluation), en favorisant le partage des bonnes pratiques.
• Planning et organisation : élaborer et suivre le calendrier mensuel/annuel des facturations et recouvrements, adapter l'organisation aux priorités (phases de clôture, campagnes d'audit).
• Contrôle qualité : veiller à la qualité et à l'exhaustivité des dossiers facturables (contrôle des éléments administratifs et médicaux, vérification des prises en charge AMO/AMC, respect des règles de codage).
• Traitement des cas complexes : analyser les situations particulières (dossiers litigieux, régularisations, recours) en lien avec le service social, le DIM et les organismes payeurs.
• Suivi d'activité : mettre en place et actualiser des tableaux de bord et indicateurs de performance (nombre de dossiers traités, délais de facturation, taux de rejets, délais de recouvrement) pour optimiser la rentabilité et l'efficacité du service.
• Clôture et contrôle : coordonner les opérations de clôture comptable et budgétaire en fin d'exercice, préparer les éléments financiers et répondre aux audits internes ou commissaires aux comptes.
• Procédures et systèmes d'information : définir, mettre à jour et diffuser les procédures internes relatives aux admissions, facturation et recouvrement, en lien avec les autres directions, participer au paramétrage et à la maintenance fonctionnelle des outils informatiques (modules GAM, ROC, GED, etc.).
• Accompagnement : assurer le parcours d'intégration des nouveaux arrivants et organiser des sessions de formation pratiques (mode test, quizz, documentation).

Responsabilités spécifiques

• Optimisation des outils GAM : participer aux demandes d'évolutions fonctionnelles du logiciel de gestion administrative du patient (GAM Maincare ou équivalent), coordonner les tests et la formation des équipes, veiller à la fiabilité des référentiels (caisses, régimes, contrats) et à la standardisation des pratiques d'enregistrement des admissions.
• Projet ROC (Remboursement Organismes Complémentaires) : poursuivre et coordonner la mise en place du dispositif ROC (conformément au programme SIMPHONIE) afin de dématérialiser les échanges avec les complémentaires santé, y compris en psychiatrie dans le cadre de ROC V2, suivre le paramétrage dans le GAP et former les équipes à l'utilisation des appels ROC.
• Développer les encaissements en régie des parts patients, en particulier pour le secteur MCO.
• Accueil et relation usagers : superviser le service accueil/admissions (front office), garantir l'information des patients et proches, et veiller à la qualité du service public rendu.

Qualifications

• Formation : Attaché d'administration hospitalière EHESP, ou niveau master spécialisé en gestion hospitalière ou économie de la santé, ou expériences en milieu hospitalier.
• Qualités professionnelles : sens du service public, éthique et confidentialité, empathie et respect des usagers, pédagogie dans l'explication des démarches, rigueur et fiabilité, esprit d'équipe, ouverture au changement, curiosité, sens de l'équité et du juste arbitrage (patients/équipes/contraintes réglementaires), autonomie et proactivité, sens des priorités.

Avantages

• Un environnement arboré et convivial, dans un site classé, en plein cœur de Paris.
• Télétravail possible (1 jour par mois) lorsque l'AAH sera opérationnel.
• 28 CA, 19 RTT.
• Prise en charge des transports à hauteur de 75 %.
• Des avantages « GHU Paris » : accès à des offres familiales (culture, cinéma, colonies de vacances, etc.), partenariat avec école d'ostéopathes, réductions pour l'accès au sport, self, ticket restaurant pour les jours de télétravail, CESU garde d'enfants.

Inclusion

Le GHU Paris s'engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Contact

Candidatures à adresser :  ; Candidature‑