RESPONSABLE (H/F) ADMISSIONS FRAIS DE SEJOURS - SITES SUD GHU PARIS DIRECTION DES ADMISSIONS ET[...]

Responsable admissions frais de séjours ( H/F ) – Sites Sud, GHU Paris psychiatrie & neurosciences

Contrat CDD ; détachement ; mutation. Temps plein (100 %). Statut : titulaire ou contractuel. Grade : attaché d’administration hospitalière.

Lieu : Site Sainte Anne, 1 rue Cabanis 75014 Paris (déplacements éventuels).

Direction : Direction des admissions et de la facturation.

Responsabilités

• Pilotage de la chaîne AFR (admission‑facturation‑recouvrement) : coordonner le processus administratif, de l’admission au recouvrement, incluant la gestion des contentieux.
• Supervision opérationnelle : assurer le bon fonctionnement du service admissions/facturation (psychiatrie, MCO), la cohérence des procédures et le respect des règles de facturation.
• Coordination : faire le lien avec les services supports (DIM, contrôle de gestion, qualité, service social) et les pôles cliniques pour fiabiliser les données de séjour et éviter les erreurs.
• Pilotage de projets transversaux : conduire les projets d’amélioration des outils et des processus (mise à jour du logiciel GAM, intégration du dispositif ROC, INS, GED, bornes d’admission) dans le cadre du plan national de Simphonie.
• Gestion de la conformité Identito‑vigilance : appliquer la politique d’identification des patients, détecter les doublons d’identités et de séjours.
• Participation aux actions d’amélioration continue : mettre en œuvre les outils spécifiques (tableau 5C, A3, Kaizen).
• Encadrement et animation d’équipe : manager et coordonner le travail des équipes d’admissions et de facturation (formation, évaluation).
• Planification et organisation : élaborer et suivre le calendrier mensuel/annuel des facturations et recouvrements.
• Contrôle qualité : veiller à l’exhaustivité des dossiers facturables (contrôle administratif et médical, vérification des prises en charge AMO/AMC, respect des règles de codage).
• Traitement des cas complexes : analyser les dossiers litigieux, régularisations, recours ; collaborer avec les services social, DIM, organismes payeurs.
• Suivi d’activité : mettre en place et actualiser des tableaux de bord et indicateurs de performance (dossiers traités, délais de facturation, taux de rejets, délais de recouvrement).
• Clôture et contrôle : coordonner les opérations de clôture comptable et budgétaire, préparer les éléments financiers, répondre aux audits internes.
• Gestion des procédures et systèmes d’information : définir, mettre à jour et diffuser les procédures internes (admissions, facturation, recouvrement) et participer à la maintenance fonctionnelle des outils informatiques (GAM, ROC, GED).
• Accompagnement : assurer l’intégration des nouveaux arrivants, organiser des sessions de formation.
• Optimisation des outils GAM : participer aux évolutions fonctionnelles du logiciel de gestion administrative du patient, coordonner les tests et la formation.
• Gestion du projet ROC : piloter la mise en place du dispositif ROC (dans le cadre de Simphonie), former les équipes à l’utilisation des appels ROC.
• Développement de la facturation en régie : développer les encaissements pour les parts patients, notamment en MCO.
• Accueil et relation usagers : superviser le service front office, garantir l’information des patients et proches, veiller à la qualité du service rendu.

Qualifications

• Formation attaché d’administration hospitalière EHESP ou niveau master spécialisé en gestion hospitalière ou économie de la santé, ou expérience en milieu hospitalier.
• Sens du service public, éthique et confidentialité.
• Empathie, respect des usagers, pédagogie dans l’explication des démarches.
• Rigueur, fiabilité, esprit d’équipe.
• Ouverture au changement, curiosité.
• Sens de l’équité et du juste arbitrage (patients/équipes/réglementation).
• Autonomie et proactivité.
• Capacité à prioriser les tâches.

Avantages liés au poste

• Environnement arboré et convivial sur un site classé, au cœur de Paris.
• Télétravail possible (un jour par mois) ; prise en charge télétravail lorsqu’le système sera opérationnel.
• 28 jours de congés payés, 19 RTT.
• Prise en charge des transports à 75 %.
• Avantages « GHU Paris » : accès à des offres familiales (culture, cinéma, colonies de vacances), partenariat avec école d’ostéopathie, réductions sport, tickets‑restaurant pour les jours de télétravail, CESU garde d’enfants.

Le GHU Paris s’engage pour une politique inclusive ; tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Pour candidater : envoyer votre CV et lettre de motivation aux adresses candidature‑ ‑paris.fr ou  ‑paris.fr.