Responsable grands comptes (KAM)
Moins de jetable, plus de tri, plus de recyclage et plus de transparence : la mission de Take a waste est d'emmener toutes les entreprises vers la meilleure gestion des déchets possible.
Créée fin 2018 et forte de 40 collaborateurs, Take a waste continue de croître. Dans ce contexte, nous recrutons un·e Responsable Grands Comptes pour piloter nos clients stratégiques et les accompagner dans leur transformation vers une gestion durable des déchets.
Ta mission
Être le partenaire de confiance de nos clients grands comptes : leur vitrine en interne, et celle de Take a waste chez eux. Tu garantis leur satisfaction, leur montée en compétence et la création de valeur durable dans la relation.
Ce que tu feras au quotidien
Piloter et développer ton portefeuille clients
- Gérer un portefeuille de clients grands comptes (groupes multi-sites)
- Animer des points réguliers de suivi et de pilotage stratégique
- Démontrer la valeur créée grâce aux indicateurs clés de performance
- Identifier et concrétiser des opportunités d'upsell et de cross-sell
Créer de la valeur et incarner notre expertise
- Partager les meilleures pratiques et innovations du secteur déchets
- Produire et diffuser du contenu à forte valeur ajoutée (articles, newsletters, études de cas)
- Animer des webinaires et temps d'échange pour inspirer et fidéliser ton portefeuille
Travailler en transversalité
- Collaborer avec les équipes support, produit et commerciales
- Faire remonter les insights clients pour améliorer le produit et les process
Expérience & compétences clés
- 3 à 6 ans d'expérience en gestion de comptes clés
- Très à l'aise avec les données : Excel avancé, capacité à bâtir des présentations PPT percutantes depuis des bases de données déchets
- Maîtrise des fondamentaux CSM/KAM : rétention, churn, upsell, NPS, health score
- Fibre commerciale : tu sais transformer la satisfaction client en croissance
Savoir-être
- Tu es un·e “faiseur·euse” : tu prends des initiatives et proposes des solutions concrètes
- Tu es à l'aise face à des interlocuteurs exigeants (directions générales, DAF, RSE)
- Tu es rigoureu·se, organisé·e et tu aimes le challenge
- Tu as une vraie sensibilité au développement durable et tu veux mettre tes convictions au service de ton travail