Responsable grands comptes (H/F)

Description du poste :
Nous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes pour superviser et développer l'activité commerciale des clients Grands Comptes à l'échelle nationale. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé(e) de coordonner les actions commerciales, de gérer le portefeuille clients, de garantir leur satisfaction, et de diriger l'équipe commerciale dédiée.
Responsabilités principales :
Encadrement de l'équipe commerciale Compte Nationaux***Organiser et superviser l'activité commerciale grands comptes,
* Fixer des objectifs de performance individuelle et collective,
* Identifier les besoins d'accompagnement individuels et collectifs,
* Assurer la formation et être en soutien technique et commercial des équipes,
* Fédérer les équipes et générer de l'adhésion et de la motivation,
* Faciliter les échanges et le flux d'informations entre ses équipes, les agences ainsi que les services supports,
* Participer aux actions de recouvrement des créances clients,
* Superviser la bonne application des processus commerciaux et opérationnels grands comptes.
Pilotage de l'activité grand compte***Développer la stratégie commerciale grands comptes en concertation avec la direction ;
* Participer à la définition des objectifs commerciaux grands comptes
* Suivre et s'assurer de la satisfaction client, mener les plans d'actions le cas échéant.
* Garantir le développement du portefeuille grands comptes et l'atteinte des objectifs commerciaux conformément à la stratégie de l'entreprise ;
* Mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs commerciaux
* Développer son réseau de contacts ;
* Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale, les indicateurs de satisfaction client et les objectifs grands comptes ;
* Préserver la fiabilité des tableaux de bords de l'activité commerciale grands comptes et de l'outil CRM en veillant à la mise à jour régulière des informations ;
* Proposer et mettre en œuvre des axes d'amélioration en coordination avec les Responsables Secteur et Agence,
* Recueillir et vérifier les propositions commerciales dans le cadre de ses délégations et des procédures internes,
Activités commerciales***Adresser les clients clés de l'entreprise et en gérer certains directement,
* Développer son réseau de clients.
Description du profil :***Diplôme en gestion, ingénierie, ou autre domaine pertinent,
* Justifier d'une solide expérience commerciale sur une fonction similaire, obligatoirement dans la détection incendie,
* Maîtrise du secteur de la maintenance, de la commercialisation de solutions techniques appliquées aux bâtiments (sécurité incendie)