Responsable Grands Comptes B2B H/F - Paris

Description du poste

Au sein du département Grains et Capsules (vente de notre marque de Café et de thé), le Responsable Grands Comptes BtoB sera rattaché à notre Responsable Commerciale. Il/Elle a pour principales missions :

• Développer le CA avec les entreprises de + de 500 salariés via les revendeurs, les opérateurs et les distributeurs par de la prospection.
• Être acteur du développement du nombre de commandes de Cafés Joyeux sur toutes les offres B2B, depuis la stratégie commerciale jusqu’au suivi du bon déroulement des premières commandes.
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle des prestations clients.

Les missions se décomposent comme suit :

• Prospection commerciale (30%) : Ciblage des prospects à fort potentiel, organisation de rendez-vous et préparation de dossiers d’information. Utilisation d’outils de prospection et mise à jour des données sur HubSpot, participation à des salons pour promouvoir le projet et ses offres.
• Gestion et suivi des clients (50%) : Interlocuteur principal pour les demandes d’équipement, accompagnement complet du client de l’identification du besoin à la facturation. Fidélisation de la relation, suivi structuré des demandes, amélioration des process et pilotage des performances via KPI.
• Administratif (20%) : Gestion des réclamations et des problèmes logistiques, contribution aux reportings clients et réalisation d’études de satisfaction.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en commerce BtoB auprès de clients grands comptes.
• Maîtrise des techniques de vente BtoB.
• Aptitude à gérer et structurer l’information clients, contrats et activités.
• Bonne connaissance du portefeuille clients et des offres (produits, services, contrats).
• Compréhension des services connexes au département commercial.
• Esprit de conquête et forte orientation résultats.
• Fibre commerciale avec goût du challenge et du dépassement d’objectifs.
• Excellentes capacités de conviction et de négociation.
• Sens du service et orientation client.
• Esprit d’équipe, attitude positive et bienveillante.
• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Réactivité, adaptabilité et capacité à se remettre en question.
• Curiosité et veille active sur le marché, les clients et la concurrence.
• Sensible au monde du handicap et de l'inclusion.

Avantages

• Mutuelle et Prévoyance.
• 10 euros de tickets restaurant par jour travaillé.
• 1 jour de télétravail.
• 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable.
• CSE Joyeux.
• 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux.
• Evénements Joyeux.